Этап 3. Выявление потребностей
Часть 2 "ВОПРОСЫ"
Начнём с того, что они должны быть! Запомните "нет вопросов - нет продажи".
.
Чувствую, что в вашей голове сейчас бродит негодование, а внутренний голос кричит: "А как же, если он сам сказал, что он хочет?"🙀
Ответ: если он вам артикул не назвал или все сервисы и услуги списком не перечислил, то ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ. А вот если назваааал, то ВСЁ РАВНО ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ с жаждой продать больше.
.
Снова рубрика #такиепрописныеистины: Продажа без вопросов - не продажа, а чаепитие. "
.
Теперь про вопросы. Научитесь задавать разного типа вопросы. Всего этих типов:
🔵 Открытые - вопросы, на которые клиент должен отвечать развернуто, называть цифры, даты, места и пр.
Примеры: Как дела? Сколько вешать в граммах? С кем сейчас сотрудничаете по поставкам молока? В каких городах у вас офисы? И т.д.
🔵 Альтернативные - вопросы с предложенными вариантами.
Примеры: Вам красный или синий мяч? Когда будет удобно встретиться - завтра или в пятницу? К какой марке автомобиля вы больше склоняетесь - к KIA, HYUNDAI или RENO? И т.д.
🔵 Закрытые - вопросы с возможностью отвечать только "да"/"нет".
Примеры: Вы согласны заключить договор? Ты будешь мороженое? Ты перепишешь на меня свою квартиру? И т.д.
.
‼️Очень важное правило: всегда задавайте только те вопросы, ответы на которые вы действительно хотите слышать.
.
Продолжение в следующем посте...
#proпродажислюбовью
